El Código de Conducta representa el compromiso de Toyota Motor North America con la integridad, el respeto y el comportamiento ético como base de su éxito. Destaca la importancia de cumplir con el Código para mantener la reputación, fomentar la confianza y garantizar la rendición de cuentas dentro de la organización. Cada integrante del equipo es alentado a mantener estos valores en todas las interacciones, buscar orientación cuando sea necesario y reportar inquietudes sin dudarlo. El Código de Conducta requiere una dedicación colectiva hacia prácticas comerciales éticas, la búsqueda de la excelencia y el impulso de Toyota con integridad y respeto, reforzando el compromiso compartido que une a la familia Toyota.
Escenarios: La manera correcta / La manera incorrecta
Manera correcta: Un miembro del equipo nota un posible problema ético y lo reporta de inmediato a su supervisor o a través de los canales adecuados.
Manera incorrecta: Ignorar el problema o hablarlo informalmente sin reportarlo, poniendo en riesgo la integridad de la empresa.
Manera correcta: Si un miembro del equipo tiene dudas sobre una práctica comercial, utiliza el portal Ask the Ethics Officer o consulta con tu gerente.
Manera incorrecta: Actuar sin consultar, lo que podría violar las políticas o normas éticas de la empresa.
Manera correcta: Tratar a clientes y colegas con respeto y honestidad, reflejando los valores de Toyota en cada interacción.
Manera incorrecta: Actuar de forma irrespetuosa o deshonesta, dañando la confianza y la reputación de la empresa.
Manera correcta: Esforzarse constantemente por alcanzar altos estándares y cumplir las pautas éticas de la empresa.
Manera incorrecta: Tomar atajos o ignorar las prácticas éticas para alcanzar metas a corto plazo.
La importancia de la línea Speak Up y cómo impulsa la excelencia
Para ayudarte a tomar decisiones éticas con confianza, la línea interna Speak Up de Toyota es una herramienta vital para fomentar la transparencia, la responsabilidad y el comportamiento ético dentro de la organización. Ofrece a los miembros del equipo y a las partes interesadas un canal confidencial y seguro para reportar conductas indebidas, prácticas poco éticas o violaciones a las políticas de la empresa sin temor a represalias.
Usa la línea Speak Up cada vez que observes un comportamiento que no se alinee con nuestro Código de Conducta, políticas o con El Toyota Way. Consulta el material de cada día de la Semana de Ética y Cumplimiento para más información.
Por qué es importante una línea interna de denuncias
- Empodera a los asociados
- Ofrece una forma segura y anónima de reportar preocupaciones
- Fortalece la confianza entre los empleados y la gerencia de la empresa
- Asegura que las voces y preocupaciones sean escuchadas
- Promueve la cultura ética
- Anima a hablar sobre conductas indebidas
- Refuerza el compromiso de la empresa con la integridad y el cumplimiento
- Ayuda a identificar problemas antes de que escalen
- Protege la reputación de Toyota
- Detecta fraudes, corrupción, acoso y otros riesgos de manera oportuna
- Previene problemas legales y regulatorios
- Demuestra una gestión proactiva ante empleados, clientes e inversionistas
Cómo la línea Speak Up impulsa la excelencia
- Reportes confidenciales y anónimos protegen la identidad del denunciante mediante tecnología segura y proveedores externos.
- Disponibilidad 24/7 por teléfono, sitio web o dispositivos móviles, con soporte multilingüe.
- Investigaciones rápidas e imparciales por equipos de cumplimiento capacitados.
- Análisis anónimos de datos para identificar patrones, mejorar políticas, capacitaciones y procesos.
- El apoyo del liderazgo demuestra que la conducta ética es responsabilidad de todos.
Aquí para ayudarte a tomar decisiones éticas
La línea Speak Up de Toyota es más que una herramienta: es un pilar de excelencia corporativa. Al promover la transparencia, proteger a los Asociados y mitigar riesgos, fortalece la base ética de la empresa y fomenta el éxito sostenible. Contribuye a impulsar la cultura de cumplimiento de Toyota utilizando nuestros recursos de Speak Up.
Navegar éticamente a través de conflictos de interés
La Política de Ética y Conflictos de Interés es tu guía para tomar las decisiones correctas. Navegar con seguridad y eficiencia empieza por conocer el camino antes de llegar. Ponte al volante en estas situaciones:
Manera correcta: Puede que no exista conflicto, pero debe revelarse para su revisión.
Manera incorrecta: Está bien mientras no representemos a Toyota como cliente.
Manera correcta: Sí, repórtalo mediante la herramienta Speak Up.
Manera incorrecta: No, probablemente alguien ya lo sabe.
Manera correcta: No es obligatorio informar tu participación en un grupo benéfico, pero si se recomienda utilizar el sistema de reportes de Conflicto de Intereses. Así mismo, se permite formar parte del consejo directivo de cualquier empresa afiliada a Toyota o de organizaciones que no compitan con Toyota, siempre y cuando se obtengan todas las aprobaciones previas necesarias y esto haya sido autorizado en el sistema mismo.
Manera incorrecta: Los Asociados no pueden ocupar cargos en ninguna junta directiva en ningún momento.
Manera correcta: Sí, si las aprobaciones correspondientes se han obtenido y tu divulgación ha sido aprobada.
Manera incorrecta: Sí, adelante, ¡hazlo con entusiasmo!
Estos son solo algunos de los muchos dilemas éticos que pueden surgir. Consulta la Política de Ética y Conflictos de Interés para orientarte. Si necesitas apoyo usa los portales de Ask the Ethics Officer y Gifts and Conflicts of Interest Disclosure cuando enfrentes decisiones similares. Estos recursos te ayudarán a tomar las decisiones correctas mientras contribuyes a impulsar la excelencia ética en tu función.
Garantizar un viaje seguro para todos: Cliente primero – Privacidad
Los datos se generan y utilizan constantemente en nuestras operaciones diarias, y algunos pueden contener información personal de clientes, empleados o socios comerciales. A medida que Toyota avanza hacia el futuro de la movilidad, proteger esta información es fundamental. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad en constante evolución, mientras se atienden las prioridades empresariales y se fomenta la innovación, es fundamental para TMNA.
Con una mentalidad del El Cliente es Primero, nos comprometemos a proteger la información personal de todo acceso, uso o divulgación no autorizada, cumpliendo plenamente con las leyes de privacidad de datos aplicables.
¿Qué significa “El Cliente es Primero” en materia de privacidad?
Garantizamos la prioridad del cliente en materia de privacidad, liderando con integridad para proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes, asociados y socios comerciales. Esto permite a la empresa impulsar la innovación audaz con una gobernanza rigurosa, colaboración estratégica y prácticas transparentes.
Fomentamos la mentalidad de que el cliente es lo primero mediante:
- Brindar transparencia y opciones a las personas sobre la recopilación y el uso de su información personal.
- Cumplir estrictamente con las leyes, políticas y procedimientos de privacidad.
- Usar y procesar información personal solo con fines legítimos y definidos.
- Respetar el derecho de cada individuo a la privacidad de sus datos.
¿Quién es responsable de la privacidad?
La privacidad es responsabilidad de todos. Si bien el equipo de Privacidad y Gobernanza de TMNA es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes federales/estatales de privacidad y de atender las solicitudes de datos, cada miembro del equipo comparte la responsabilidad de manejar la información personal con cuidado, ya sea al recopilarla, acceder a ella, usarla, almacenarla o compartirla.
¿Quieres aprender más?
MyToolbox
Visita Privacy & Governance MyToolbox en para acceder a capacitaciones y políticas de privacidad, o contacta al equipo en office.of.privacy@toyota.com para orientación o apoyo.
Enlaces de Privacidad
Los Enlaces de Privacidad actúan como el primer punto de contacto para los asuntos de privacidad dentro de cada área de negocio. Los asociados pueden comunicarse con su Contacto de Privacidad designado para cualquier información o inquietud relacionada con la privacidad.
Equipo de Privacidad y Gobernanza (Privacy & Governance Team)
Si tu proyecto o proceso implica el manejo de datos de clientes, datos generados por vehículos o datos de los asociados, comunícate con el equipo de Privacidad y Gobernanza en office.of.privacy@toyota.com para recibir orientación, explorar oportunidades de colaboración o solicitar apoyo.
Has llegado a tu destino. ¡Felicidades!
¡Gracias por acompañarnos en el recorrido de la Semana de Ética y Cumplimiento 2025!
Resumen de nuestro recorrido:
- Revisamos el Código de Conducta como nuestra guía hacia la excelencia.
- Exploramos los recursos de la línea Speak Up.
- Analizamos cómo la política de Ética y Conflictos de Interés nos orienta en las decisiones.
- Aprendimos cómo la gestión de datos centrada en el cliente garantiza un viaje seguro para todos.
Para que nunca pierdas el rumbo, guarda estos recursos en tus favoritos y tenlos a mano en MyToolbox:
- Código de Conducta
- Línea Speak Up
- Política de Ética y Conflictos de Interés
- Divulgación de Regalos y Conflictos de Interés
- Ask the Ethics Officer
- Página principal de Cumplimiento y Auditoría
¡Esperamos verte nuevamente en la Semana de Ética y Cumplimiento 2026!
