PERSEGUIR LA EXCELENCIA TODOS LOS DÍAS
¡Bienvenido al primer día de la Semana del Cumplimiento y la Ética! El ttema de hoy es PERSEGUIR LA EXCELENCIA TODOS LOS DÍAS. Tómese un momento para reflexionar sobre lo que significa para usted buscar la excelencia en su puesto.
¿Ha considerado lo siguiente?:
- ¿Cómo puedo hacerme responsable de las decisiones éticas en mi trabajo diario?
- ¿Qué mejores prácticas puedo implementar para mejorar el cumplimiento en mi equipo?
- ¿Cómo puedo modelar los comportamientos éticos de otros miembros del equipo?
Los desafíos éticos pueden ser obvios, como el soborno, o menos obvios, hasta la forma en que administramos los registros y la información personal. La División de Cumplimiento y Auditoría de Toyota se creó para asociarse con los equipos de Toyota en la búsqueda de la excelencia ética. Para ello, nos basamos en principios clave, como el estilo Toyota, la filosofía y el código de conducta, para guiar el trabajo que realizamos todos los días. También es por eso que la Semana del Cumplimiento y la Ética es tan importante.
DÍA 1 DESTACADO: EL CÓDIGO DE CONDUCTA
Nuestro primer paso en la BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA ÉTICA comienza con el Código de Conducta. Este documento proporciona una base sólida y clara sobre cómo cada miembro del equipo puede perseguir la excelencia todos los días.
El Código de Conducta incorpora los Principios Rectores, así como los valores de Toyota. El Código de Conducta es nuestro modelo para vivir la filosofía de Toyota al conducirnos de una manera que nos permita servir con éxito a nuestros clientes y alcanzar nuestros objetivos de la manera correcta. Nos ayuda a tomar decisiones y actuar de manera ética, legal y coherente con los valores de Toyota. La forma en que abordamos nuestra tarea es tan importante como la tarea que realizamos.
El Código de conducta está disponible en My Toolbox o en los quioscos ubicados en las plantas de fabricación.
Asegúrese de completar el cuestionario del primer día para participar y ganar uno de nuestros fantásticos premios. Y asegúrese de unirse a nosotros mañana para aprender cómo la EXCELENCIA COMIENZA CON EL CONOCIMIENTO.
LA EXCELENCIA COMIENZA CON EL CONOCIMIENTO
Hoy, empezaremos con algo con lo que probablemente ya esté familiarizado: Los Diez valores del estilo Toyota. Estos valores nos guían, pero son nuestras acciones diarias las que determinan nuestro camino. Cuando actuamos de manera ética y priorizamos una cultura sólida de cumplimiento, crecemos como personas y garantizamos el éxito futuro de Toyota.
Esto convierte a los Diez valores del estilo Toyota en el lugar adecuado para comenzar la sección de hoy, LA EXCELENCIA COMIENZA CON EL CONOCIMIENTO. Visite los Diez valores del estilo Toyota para obtener más información y revisar ejemplos.
Ayer se informó sobre el Código de Conducta y su importancia para BUSCAR LA EXCELENCIA TODOS LOS DÍAS. Sobre esa base, estamos analizando un recurso adicional: la Política de Ética y Conflictos de Intereses de TMNA. Esta política cubre evitar cualquier posible conflicto de intereses o la apariencia de un conflicto de intereses, así como brindar orientación y expectativas a los miembros del equipo.
Cuando adoptamos el aprendizaje sobre la excelencia ética como equipo, toda nuestra empresa se beneficia. Al hacer negocios de la manera correcta, construimos nuestra reputación entre los clientes y socios, lo que abre futuras oportunidades de éxito.
Puede obtener más información sobre estos temas o hacer preguntas visitando:
TEMA DESTACADO DEL SEGUNDO DÍA: GESTIÓN DE REGISTROS E INFORMACIÓN
El Programa de Gestión de Registros e Información de TMNA es un enfoque sistemático para administrar los registros y la información de nuestra organización durante todo su ciclo de vida, desde su creación hasta su eliminación. Garantiza que los registros se mantengan adecuadamente, sean fácilmente accesibles y se eliminen de forma segura cuando ya no se necesitan, lo que contribuye al cumplimiento, la eficiencia y la gestión de riesgos. Es responsabilidad de todos cumplir con nuestra política de retención al gestionar los registros de la empresa. Esto implica algo más que enviar cajas al almacén; existen políticas y reglamentos específicos sobre cómo enviar, organizar y conservar los registros (en papel, digitales o almacenados en sistema).
¿Qué significa la excelencia ética para la gestión de registros e información
Todos trabajamos con registros todos los días, incluidas hojas de verificación, recibos, informes, actas de reuniones, cronogramas de proyectos, contratos, previsiones y mucho más. Garantizar que los registros se conserven correctamente y no se eliminen de forma indebida es su contribución a la búsqueda de la excelencia ética, ¡y el equipo de administración de registros e información está aquí para ayudarlo! Puede obtener más información sobre estas políticas aquí.
EQUIPO DE PRIVACIDAD
Ahora que tiene la base del conocimiento, podemos explorar CÓMO HACER QUE LA EXCELENCIA SEA PERSONAL. Como parte de este esfuerzo, queremos asegurarnos de que está equipado con las herramientas y los sistemas adecuados para ayudarlo a incorporar la EXCELENCIA ÉTICA en su trabajo diario.
Ayer, cubrimos la Política de Ética y Conflictos de Intereses de TMNA. Una herramienta relacionada que puede utilizar para mantener la política es el sistema de divulgación de regalos y conflictos de intereses.
Algunas áreas clave cubiertas en la Política de obsequios y conflictos de intereses abarcan temas como:
- REGALOS Y HOSPITALIDAD: ¿Qué es apropiado aceptar de los socios de negocios o concesionarios en relación con las comidas, los viajes, las entradas para eventos o el entretenimiento?
- ACTIVIDADES Y RELACIONES COMERCIALES INTERNAS O EXTERNAS: Al considerar sus propios intereses financieros, charlas, nombramientos en la junta directiva u otras transacciones negociadas, ¿dónde termina la línea entre lo personal y lo profesional? ¿Cuáles son las directrices de Toyota sobre estos asuntos?
La Política de regalos y conflictos de intereses proporciona orientación sobre estos asuntos, pero recuerde que, en caso de duda, siempre es mejor divulgarlos.
Tómese un momento para considerar cómo puede CONVERTIR LA EXCELENCIA EN ALGO PERSONAL en su función:
- ¿Mantiene el Código de Conducta todos los días?
- ¿Qué problemas de cumplimiento o ética podría enfrentar?
- ¿Sabe a dónde acudir si necesita ayuda con un problema de cumplimiento o ética?
En sus conversaciones de hoy, pregunte a los demás cómo hacen que la excelencia sea algo personal en sus funciones. Puede que descubra algo en lo que no había pensado.
DÍA 3 DESTACADO: EQUIPO DE PRIVACIDAD
Proteger la información personal (PI) de las personas es responsabilidad de todos. Tenemos la obligación legal y ética de proteger la información de las personas contra el acceso, el uso y la difusión no autorizados y cumplir con las leyes y reglamentos de cada país y región.
¿Qué significa la excelencia ética para la privacidad?
De acuerdo con nuestras filosofías de respeto por las personas y el cliente primero, la base de la privacidad en Toyota consiste en hacer lo correcto para nuestros consumidores, los miembros del equipo y la sociedad.
Esto significa que:
- Siga todas las leyes de privacidad aplicables y los procedimientos y prácticas de privacidad de la empresa.
- Recopile, use y procese información personal solo para fines legítimos.
- Proteja la privacidad y la seguridad de la información que se nos confía.
AYUDAR A LOS DEMÁS A SER EXCELENTES
Hasta ahora, hemos analizado cómo es la ética todos los días, las cosas importantes que debe saber y las herramientas que tiene disponibles. Sin embargo, ¿sabe qué hacer cuando ve a alguien que no practica la EXCELENCIA ÉTICA?
Cuando no defendemos la EXCELENCIA ÉTICA como equipo, nuestra empresa y nuestra marca sufren. Para garantizar el éxito a largo plazo, debemos cumplir con el Estilo de Toyota, el Código de conducta y todas las demás políticas de cumplimiento. La ética es realmente responsabilidad de todos.
Si ve algo que no está del todo bien, hable con su gerente y con la HRBA, ¡y hable! Llame a la línea Speak Up de Toyota (1-844-SPEAK-99) o envíe la solicitud en línea en www.toyota.ethicspoint.com. Ambos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la opción de permanecer en el anonimato.
Un tercero independiente, Navex, proporciona servicios de admisión que proporcionan un margen entre la persona que informa de un problema y Toyota, lo que permite denunciar de forma verdaderamente anónima. Cuando se presentan casos, los asuntos se investigan en colaboración con los grupos de Recursos Humanos, Calidad y otros grupos, según corresponda, para ayudar a encontrar el mejor resultado para todos los involucrados. Este es un vídeo que ayuda a explicar el proceso. Respeto por las personas: ¿qué sucede si denuncio?
Si ve algo que no parece alinearse con nuestros valores y políticas, tome la iniciativa para AYUDAR A OTROS A SER EXCELENTES.
TEMA DESTACADO DEL DÍA 4: EQUIPO DE CUMPLIMIENTO DEL COMERCIO ADUANERO
El equipo de Cumplimiento del Comercio Aduanero (CTC) gestiona los requisitos de varias agencias para garantizar el cumplimiento del comercio internacional. Una de las agencias es la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP). C-TPAT (Asociación Aduanera y Comercio contra el Terrorismo) está dirigida por la CBP. El objetivo del C-TPAT es mejorar la seguridad de las cadenas de suministro contra el terrorismo y otras amenazas. Al participar, las empresas refuerzan el cumplimiento de las normas de EE. UU. Regulaciones de importación/exportación.
¿Cómo puede apoyar?
- Control de acceso: La supervisión y la restricción del acceso a las áreas de producción, envío y oficinas ayudan a prevenir la manipulación no autorizada y respaldan los objetivos de seguridad de C-TPAT.
- Denunciar actividades sospechosas: Denuncie cualquier actividad inusual o sospechosa para identificar las posibles amenazas con antelación. Si hay un miembro del equipo o un visitante sin una insignia, recuérdele que se la ponga. Si un miembro del equipo no se pone su insignia o si no está familiarizado, notifique a la gerencia.
CELEBRAR LA EXCELENCIA
¡Hoy CELEBRAMOS LA EXCELENCIA!
Tomemos un momento para resumir algunos de los beneficios de trabajar con una mentalidad centrada en la ética todos los días:
- Reputación de integridad
- Confianza de los miembros del equipo, los clientes y los socios
- Mejora de la eficiencia mediante el uso de procesos y canales conocidos y validados éticamente
- Clientes satisfechos
- Éxito a largo plazo
Todo eso suena muy bien, ¿verdad? Como ha visto a lo largo de la semana, hay recursos, herramientas y equipos listos y dispuestos a ayudarlo A BUSCAR LA EXCELENCIA ÉTICA TODOS LOS DÍAS. Nos gustaría tomarnos un momento para compartir algunos recordatorios clave de esta semana mientras continúas con tu búsqueda:
- El Código de conducta lo guiará a través de los desafíos que podría enfrentar en su puesto.
- El sistema de divulgación de obsequios y conflictos de intereses está disponible para divulgar obsequios, hospitalidad, actividades comerciales internas o externas y relaciones
- La línea Speak Up está disponible para usted en cualquier momento que la necesite
- El equipo de Cumplimiento y Auditoría siempre está aquí para ayudar
Agradecemos que PERSIGA LA EXCELENCIA ÉTICA todos los días. Tómese un momento hoy para dar las gracias a un miembro del equipo que ejemplifica esto en su función y celebre los momentos en los que tome decisiones éticas en el futuro. Está ayudando directamente a Toyota a seguir siendo una empresa sólida y de buena reputación.
DÍA 5 DESTACADO: EQUIPO DE GESTIÓN DEL PROGRAMA DE ÉTICA
El equipo de gestión del programa de ética es responsable de cinco áreas clave, que se han compartido a lo largo de esta semana. Nuestro equipo:
- Proporciona gobernanza y supervisión sobre la línea directa para denunciantes anónimos de terceros, la línea Speak Up
- Es propietario de la política del Código de Conducta
- Gestiona las divulgaciones de Ética y conflictos de intereses
- Responde a las preguntas de Pregunte al funcionario de ética
- Proporciona análisis e informes a la empresa para respaldar el cumplimiento ético
